Politique de Confidentialité

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de votre inscription
• Informations de profil incluant votre âge, situation financière générale et objectifs budgétaires
• Données financières que vous choisissez de partager pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Communications que vous nous envoyez, incluant les questions et commentaires
• Réponses aux questionnaires et évaluations de nos programmes éducatifs
• Préférences de communication et paramètres de compte

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de nos services.

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur, version et système d'exploitation
• Pages visitées, temps passé sur chaque page et parcours de navigation
• Référent (site web d'où vous venez) et page de sortie
• Horodatage de vos actions sur la plateforme
• Cookies et technologies similaires pour mémoriser vos préférences

Objectifs principaux

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but exclusif d'améliorer votre expérience d'apprentissage et de vous fournir des services financiers éducatifs de qualité supérieure.

Communications et marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters éducatives, des conseils financiers personnalisés et des informations sur nos nouveaux programmes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque courriel ou en nous contactant directement.

Principe de non-divulgation

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Votre confidentialité est absolue et nous respectons strictement ce principe fondamental.

Exceptions limitées

Dans de très rares circonstances, nous pourrions être amenés à partager certaines informations :

• Avec des prestataires de services techniques qui nous aident à maintenir la plateforme (sous contrat de confidentialité strict)
• Si la loi canadienne l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire valide
• Pour protéger nos droits légitimes ou la sécurité de nos utilisateurs
• En cas de fusion ou acquisition d'entreprise (avec notification préalable)

Mesures de sécurité techniques

Nous investissons massivement dans la sécurité de vos données personnelles. Nos systèmes utilisent des technologies de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données stockées dans nos bases de données
• Authentification à deux facteurs pour l'accès administratif
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants

Accès restreint

Seuls les employés autorisés ayant un besoin légitime d'accéder à vos informations dans le cadre de leurs fonctions peuvent consulter vos données. Tous nos employés sont formés aux meilleures pratiques de confidentialité et sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Droits fondamentaux

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous respectons pleinement ces droits et facilitons leur exercice.

• Droit d'accès : Demander une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
• Droit de portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certaines utilisations de vos données
• Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par courriel à support@solentragrid.com ou par courrier postal. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et vous fournirons une réponse détaillée.

Périodes de conservation

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité
• Données de communication : conservées pendant 2 ans maximum
• Données techniques : conservées pendant 1 an pour l'amélioration des services
• Données financières éducatives : supprimées immédiatement à votre demande

Suppression sécurisée

Lorsque nous supprimons vos données, nous utilisons des méthodes de suppression sécurisées qui rendent les informations irrécupérables. Nos processus de suppression sont régulièrement audités pour garantir leur efficacité.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation de nos services.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix et paramètres
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de performance : optimisent les performances et la vitesse

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme.

Mises à jour régulières

Nous révisons périodiquement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reste actuelle et conforme aux meilleures pratiques de l'industrie. Toute modification significative sera communiquée avec un préavis d'au moins 30 jours.

Notification des changements

Nous vous informerons des modifications importantes par courriel et par une notification sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.